MAGNI7EVEN

UNTUK NASABAH #YANGUTAMA, INILAH 7 AKSI NYATA CIMB NIAGA MELAYANI NASABAH.



1 RESPONSIF DAN PROAKTIF MENANGANI KELUHAN. Keluhan nasabah ditanggapi, langsung dicari akar masalahnya, dan tim berkoordinasi untuk menuntaskannya.


2 FOKUS PADA LOYALITAS, BUKAN SEKADAR TRANSAKSI. Dalam setiap interaksi ada kesempatan membangun hubungan jangka panjang, dengan memahami kondisi bisnis dan kebutuhan nasabah.

3 LAYANAN BERBASIS FEEDBACK. Contoh nyata: Survei soal antrean panjang di cabang, kemudian tim-tim terkait melakukan proses review dan perbaikan layanan.


4 SOLUSI SESUAI PROFIL NASABAH. Menawarkan produk tidak hanya sesuai segmentasi, tapi juga relevan dengan momen hidup nasabah.

MAGNI7EVEN

5 EMPATI DALAM MENDENGAR. Mendengar dengan telinga dan dengan hati. Contoh nyata: Membantu proses klaim asuransi nasabah dengan penuh pengertian, di sisi lain membantu rekan setim yang mengalami kesulitan.


6 MEMBERIKAN SOLUSI YANG TEPAT GUNA. Contoh nyata: Menjawab pertanyaan nasabah, dilengkapi evaluasi kebutuhan agar kondisi lebih baik. Tim-tim terkait berkoordinasi memberi rekomendasi sesuai kebutuhan nasabah.


7 MENJAGA KEPERCAYAAN LEWAT INTEGRITAS. Kepercayaan dibangun dari konsistensi menjaga keamanan dan transparansi. Contoh nyata: Tim fraud detection menghubungi nasabah sebelum transaksi mencurigakan terjadi, dan bersama tim terkait mengedukasi nasabah soal keamanan digital.

MAGNI7EVEN

Contents


Ed.77 - September 2025



Corporate

Editor's Note
CIMB Niaga Corner

#teamCIMBNiaga

Magni7even
CIMB Niaga Icon
Highlight
CX & P Corner
D&I Spot
Zoom In
Pojok CINTA
EPICC Stories
S-Flash

Lifestyle

Trend
Destination
L'appetito
SHINE Corner
Zodiac
Quiz

Baca PORTRAIT #77 - September 2025

klik/tap pada gambar untuk membaca versi PDF

Ed.77 September 2025

MODEL COVER
(KI-KA)
WILLIAM - Consumer Banking, IG@williamlika
FARENAYLA AESYA - (TSO), IG@farenaylaa
MICHAEL - Operations, Technology, Analytics & AI, IG@Michaelothman
ADITYA INDRASAPUTRA - Risk Management, IG@gaindrssaputra
SOPHIE FEBRIANTI - TCB - Legal Syariah Advisory, IG@sophieeyf
ROCKY SUKARNO PUTRA SILALAHI - Network & Digital Banking, IG@rockyspsilalahi
JOSEPHINE CLARISSA SULISTIO - TCB - Operations, Technology, Analytics & AI, IG@Josephine_clarissa

FOTOGRAFER
TODY HARIANTO
STYLISH
SUSI AFRIYANI

eportrait.internal

eportrait.cimbniaga.co.id

BACK EDITION

#77 - September/25

#76 - Agustus/25

#75 - Juli/25

#74 - Juni/25

#73 - Mei/25

#72 - Apr/25

#71 - Mar/25

#70 - Feb/25

#69 - Jan/25

#68 - Des/24

#67 - Nov/24

#66 - Okt/24

#65 - Sep/24

#64 - Agu/24

#63 - Jul/24

#62 - Jun/24

#61 - Mei/24

#60 - Apr/24

#59 - Mar/24

#58 - Feb/24

#57 - Jan/24

#56 - Des/23

#55 - Nov/23

#54 - Okt/23

#53 - Sep/23

#52 - Agu/23

#51 - Jul/23

#50 - Jun/23

#49 - Mei/23

#48 - Apr/23

#47 - Mar/23

#46 - Feb/23

#45 - Jan/23

#44 - Des/22

#43 - Nov/22

#42 - Okt/22

#41 - Sep/22

#40 - Agu/22

#39 - Jun/22

#38 - Mei/22

#37 - Apr/22

#36 - Mar/22

#35 - Feb/22

#34 - Jan/22

#33 - Des/21

#32 - Nov/21

#31 - Okt/21

#30 - Sep/21

#29 - Agu/21

#28 - Jul/21

#27 - Jun/21

#26 - Mei/21

#25 - Apr/21

#24 - Mar/21

#23 - Feb/21

#22 - Jan/21

PT Bank CIMB Niaga Tbk berizin & diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan & Bank Indonesia serta merupakan Peserta Penjaminan LPS
Disclaimer: Website ini dibuat dan dikembangkan oleh pihak ketiga (5thAvenue), tidak terkait dengan IT CIMB NIAGA.
Jika ada permasalahan dalam website ini, silahkan menghubungi 5thAvenue