Seperti disampaikan oleh Vanny, BSO Kas Mobil CIMB Niaga Semarang, Kas Mobil begitu penting bagi nasabah, terutama yang tidak memungkinkan untuk datang langsung ke kantor cabang. “Sehingga untuk nasabah #YangUtama, kami menjalaninya tetap dengan profesional,” ucapnya. Inilah beberapa pengalaman yang harus dihadapi oleh tim Mobil Kas Semarang dengan #WFHeart:

1. PERMINTAAN KUNJUNGAN DARI CABANG. Targetnya membantu sebuah perusahaan untuk penggantian ATM, aktivasi rekening, dan update data untuk 130 karyawan, yang harus kelar dalam dua hari. Misi selesai sesuai target dengan empati dan koordinasi.

2. KERUSAKAN HIDROLIK MOBIL. Kas Mobil mogok akibat kerusakan hidrolik saat terparkir di halaman perusahaan nasabah. Dampaknya, kunjungan ke nasabah jadi tertunda. Namun kendala ini mampu dilewati berkat empati yang saling terbangun dan koordinasi yang kuat antar beberapa pihak.

3. KECELAKAAN. Tak hanya di tempat kerja, #WFHeart juga diterapkan saat bertugas di lapangan. Suatu hari ketika dalam perjalanan kembali ke kantor cabang, Kas Mobil menjumpai sebuah kecelakaan. Tim Kas Mobil pun berhenti dan menolong korban serta membantu mencarikan ambulans.

Menurut Vanny, meski banyak bekerja di lapangan, tim Kas Mobil tidak pernah merasa sendiri. “Karena semangat empati dan koordinasi selalu menyertai, menjadikan pelayanan yang mereka berikan tidak hanya menyentuh kebutuhan, tapi juga menyentuh hati,” ucapnya.