MENYAMPAIKAN CITRA
YOSIA STENLI ARPIPI – IBN II, Ambon

Bagi saya, kemampuan untuk menyampaikan nilai, informasi, dan citra perusahaan secara lebih menarik dan relevan melalui editing dan pembuatan konten kreatif, itulah kebutuhan saya. Alasannya, keterampilan tersebut amat berguna untuk memperkuat positioning CIMB Niaga sebagai brand yang modern, inspiratif, dan dekat dengan masyarakat.

MANAJEMEN EMOSI
RAHEL CRISTINE NATASYA BR SITORUS – Network & Digital Banking, Jakarta

Sebagai frontliner yang setiap hari bertemu berbagai macam karakter nasabah, dan karena nasabah adalah #YangUtama, tentunya saya membutuhkan kemampuan manajemen emosi dan komunikasi. Dengan kemampuan tersebut saya akan selalu bisa mendengarkan dengan empati sekaligus menyampaikan informasi secara jelas, efektif, dan profesional.

MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG DINAMIS
DWI WULAN RAHMAWATI – Operations & IT, Tangerang Selatan

Keterampilan untuk menciptakan suasana kerja yang nyaman, positif, dan kondusif menurutku dibutuhkan banget di dunia kerja. Karena dari situ kita bisa leluasa berdiskusi dan saling bertukar pikiran dengan nyaman agar visi-misi dan target tim terealisasi. Selain itu juga agar menciptakan lingkungan kerja dinamis yang mendukung produktivitas.

KOMUNIKASI EFEKTIF
SIGIT GUSPRIYADI – Branch Transformation and Sales Service Management,Sidoarjo

Komunikasi yang efektif, sebagai bagian dari penerapan nilai Collaboration & Customer Centricity. Soft skill yang satu ini bagi saya sangat penting untuk memastikan pesan tersampaikan dengan tepat, baik kepada pihak internal maupun eksternal, sehingga mengurangi kesalahpahaman serta kita memahami peran dan tujuan bersama.

KERJA SAMA TIM
DYEN SISKA – Business Banking, Pekanbaru

Soft skill seperti komunikasi dan teamwork dapat meningkatkan kekompakan tim, sehingga kolaborasi akan menjadi lebih efektif dan suasana kerja menjadi lebih nyaman. Tapi tentu tidak hanya itu. Satu kemampuan lagi juga diperlukan, yaitu kemampuan beradaptasi, terutama untuk membantu elaborate task dan koordinasi antarbagian.

JAGO NEGO
SATRIO WICAKSONO – Network & Digital Banking, Semarang

Sebagai seorang tenaga sales yang dituntut bertemu banyak klien dengan karakter beragam, menurut saya, ada dua keterampilan yang diperlukan, yaitu komunikasi dan negosiasi. Ini penting banget untuk membangun hubungan yang baik dengan klien, meyakinkan mereka, dan juga sekaligus meningkatkan persentase penjualan, tentunya.

EMPATI & PERSUASI
ZIKRA LESTARI – Network & Digital Banking, Dumai, Riau

Menggawangi bagian customer service tidak cuma butuh kemampuan komunikasi, namun juga empati dan persuasi. Kita harus bisa mendengar kebutuhan nasabah sambil tetap menawarkan produk dengan cara yang paling nyaman buat mereka. Penting juga tetap sabar dan tenang saat menghadapi komplain, agar pelayanan jadi lebih baik dan penjualan lebih mudah terealisasi.

WAJIB ADAPTIF
ARIIJ DIANDRA TAQIYYAH – Human Resources, Jakarta

Menurut aku, salah satu soft skill yang wajib dimiliki pada era yang perubahannya sangat cepat ini adalah adaptability to change. Untuk menghadapi dunia kerja yang dinamis ini diperlukan juga kemampuan adaptasi yang baik agar kita bisa tetap berkembang dan terus meningkatkan kinerja, baik secara individual maupun tim.

ENERGI BUAT BERSINERGI
LEONARDO MASHEARES – Network & Digital Banking, Medan

Hampir seluruh pekerjaan melibatkan kolaborasi. Karena itu, memiliki kemampuan bekerja sama dalam tim dan membangun sinergi dengan rekan kerja akan menciptakan produk tivitas, serta memudahkan dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Ini juga mencerminkan salah satu value CIMB Niaga yaitu Collaboration.