-
> #teamCIMBNiaga
| CX Corner
-
EDISI 55
November 2023
OLEHMILA W
Consumer Banking
Tiga Bekal Berharga
DI HARPELNAS
Di Harpelnas 2023, #teamCIMBNiaga mendapat bekal motivasi dan inspirasi yang pastinya bermanfaat.
TIGA KEGIATAN INSPIRATIF diadakan oleh CIMB Niaga untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) beberapa waktu lalu. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pemahaman dan skill rekan-rekan dalam membantu memenuhi kebutuhan nasabah #YangUtama.
Kegiatan pertama adalah program Serba Sat Set, sebuah pelatihan untuk menjalankan perbaikan proses dan mencari inovasi dalam menjawab masalah yang dihadapi internal customer agar dapat memberikan layanan lebih baik kepada eksternal customer. Program digelar pada Jumat (25/8/2023) di CIMB Niaga Icon Pondok Indah, Jakarta. Di sini, para peserta diberikan pembekalan tentang identifikasi masalah, berpikir kreatif dan imajinatif untuk melahirkan inovasi, mengantisipasi hambatan yang dihadapi, hingga menghadapi kompetitor.
Kegiatan yang tak kalah inspiratif adalah webinar dengan tema “Customer Obsessed”, Kamis (7/9/2023). Mengha dirkan Dr. Indrawan Nugroho (CEO Corporate Innovation Asia) dan Alia Noor Olivia (Founder Career Class) dengan host Erick Nilva (Learning & Development CIMB Niaga).
Kegiatan pertama adalah program Serba Sat Set, sebuah pelatihan untuk menjalankan perbaikan proses dan mencari inovasi dalam menjawab masalah yang dihadapi internal customer agar dapat memberikan layanan lebih baik kepada eksternal customer. Program digelar pada Jumat (25/8/2023) di CIMB Niaga Icon Pondok Indah, Jakarta. Di sini, para peserta diberikan pembekalan tentang identifikasi masalah, berpikir kreatif dan imajinatif untuk melahirkan inovasi, mengantisipasi hambatan yang dihadapi, hingga menghadapi kompetitor.
Kegiatan yang tak kalah inspiratif adalah webinar dengan tema “Customer Obsessed”, Kamis (7/9/2023). Mengha dirkan Dr. Indrawan Nugroho (CEO Corporate Innovation Asia) dan Alia Noor Olivia (Founder Career Class) dengan host Erick Nilva (Learning & Development CIMB Niaga).
Webinar ini membahas tentang bagaimana customer obsessed menghasilkan inovasi, menjaga loyalitas nasabah, dan bagaimana #teamCIMBNiaga membangun empati, fokus pada solusi, serta aktif berpartisipasi dalam beragam pelatihan berkaitan dengan customer.
Rangkaian kegiatan Harpelnas diakhiri dengan gelaran EPICC Podcast bertajuk “Dari Pengalaman Turun ke Hati”, Jumat (8/9/2023). Menghadirkan narasumber Sharia Banking Director & Customer Centricity Project Lead Bapak Pandji P. Djajanegara, dipandu oleh Brand Experience and Sharia Banking Marketing Head Bapak Perdana Argo Nugroho dan presenter kondang Ivy Batuta.
Pak Pandji membagikan pengalaman dan kiat-kiatnya tentang cara memberikan memorable experience kepada nasabah #YangUtama dengan semangat EPICC, khususnya Customer Centricity. Podcast ini juga bisa diikuti di sini.
Rangkaian kegiatan Harpelnas diakhiri dengan gelaran EPICC Podcast bertajuk “Dari Pengalaman Turun ke Hati”, Jumat (8/9/2023). Menghadirkan narasumber Sharia Banking Director & Customer Centricity Project Lead Bapak Pandji P. Djajanegara, dipandu oleh Brand Experience and Sharia Banking Marketing Head Bapak Perdana Argo Nugroho dan presenter kondang Ivy Batuta.
Pak Pandji membagikan pengalaman dan kiat-kiatnya tentang cara memberikan memorable experience kepada nasabah #YangUtama dengan semangat EPICC, khususnya Customer Centricity. Podcast ini juga bisa diikuti di sini.
Contents
November 2023
Corporate
#teamCIMBNiaga
Lifestyle
Trend
Fun Facts
Destination
L'appetito
Cooking Corner
Tips
Quiz
EDISI
55
MODEL COVER(ki-ka):
ADITYA TRI SAPUTRA, HR SS & MIS – IG @saputra.ts; RANIA AURELIA AYU DAMAYANTI, Human Resource – IG @raniaaurelia; LYSANDRA KHALIDAH, Human Resource – IG @lysndrr
FOTOGRAFER: Dhany Indriyanto
ADITYA TRI SAPUTRA, HR SS & MIS – IG @saputra.ts; RANIA AURELIA AYU DAMAYANTI, Human Resource – IG @raniaaurelia; LYSANDRA KHALIDAH, Human Resource – IG @lysndrr
FOTOGRAFER: Dhany Indriyanto
BACK EDITION
#67 - November/24
#66 - Oktober/24
#65 - September/24
#64 - Agustus/24
#63 - Juli/24
#62 - Juni/24
#61 - Mei/24
#60 - Apr/24
#59 - Mar/24
#58 - Feb/24
#57 - Jan/24
#56 - Des/23
#55 - Nov/23
#54 - Okt/23
#53 - Sep/23
#52 - Agu/23
#51 - Jul/23
#50 - Jun/23
#49 - Mei/23
#48 - Apr/23
#47 - Mar/23
#46 - Feb/23
#45 - Jan/23
#44 - Des/22
#43 - Nov/22
#42 - Okt/22
#41 - Sep/22
#40 - Agu/22
#39 - Jun/22
#38 - Mei/22
#37 - Apr/22
#36 - Mar/22
#35 - Feb/22
#34 - Jan/22
#33 - Des/21
#32 - Nov/21
#31 - Okt/21
#30 - Sep/21
#29 - Agu/21
#28 - Jul/21
#27 - Jun/21
#26 - Mei/21
#25 - Apr/21
#24 - Mar/21
#23 - Feb/21
#22 - Jan/21
PT Bank CIMB Niaga Tbk berizin & diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan serta merupakan peserta penjaminan LPS
Disclaimer: Website ini dibuat dan dikembangkan oleh pihak ketiga (5thAvenue), tidak terkait dengan IT CIMB NIAGA. Jika ada permasalahan dalam website ini, silahkan menghubungi 5thAvenue