SEBAGAI SEBUAH LEMBAGA KEUANGAN, bank menjalankan kegiatan usahanya berlandaskan asas (salah satunya) kepercayaan. Bank wajib menjaga kepercayaan masyarakat (nasabah) sebagai pemilik dana dengan menjalankan pelayanan yang baik kepada mereka. Dengan kepercayaan yang besar dari masyarakat, tentu loyalitas mereka kepada bank juga akan menguat.

Di sinilah nilai Integrity & Accountability sangat penting diaplikasikan dalam lingkungan kerja di CIMB Niaga sebagai salah satu bank terbesar di tanah air. Nilai ini melengkapi nilai-nilai lain yang tak kalah penting dalam budaya kerja baru CIMB Niaga, EPICC (Enabling Talent, Passion, Integrity & Accountability, Collaboration, Customer Centricity).

Compliance, Corporate Affairs & Legal Director CIMB Niaga, Ibu Fransiska Oei, menjelaskan bahwa Integrity & Accountability penting tidak hanya untuk perusahaan saja, tapi juga untuk seluruh karyawan. “Bank yang memiliki integritas dan akuntabilitas tinggi tentu akan mendapatkan reputasi bagus di mata nasabah dan stakeholders, sehingga tingkat kepercayaan mereka tetap terjaga,” jelas Ibu Fransiska yang akrab disapa Bu Papink ini.

Di sisi lain, ia melanjutkan, begitu pula bagi karyawan. Integritas dan akuntabilitas akan menguatkan kredibilitas mereka. “Karyawan yang berintegritas dan berakuntabilitas itu selalu melakukan hal yang benar, bertanggung jawab, jujur, menghargai orang lain, dan berbagi kesuksesan. Nah, kalau ini mereka tunjukkan, tentu akan membuka kesempatan mereka untuk maju dan berprestasi di kariernya,” kata Bu Papink.

Bu Papink menambahkan, sebetulnya tidak sulit menerapkan kedua nilai itu dalam dunia kerja. Sebab penerapannya juga dilakukan dalam kehidupan sehari-hari, baik dalam rumah tangga maupun di tengah kehidupan sosial. Dan jika kita bisa menunjukkan sebagai pribadi yang berintegritas tentu orang lain akan menghargai kita.

WORK IS FOR A PURPOSE
Berkaitan dengan hal tersebut, Risk Management Director CIMB Niaga, Bapak Henky Sulistyo, menganalogikan integritas dan akuntabilitas dengan sepasang pengantin baru yang pindah ke rumah mertuanya. “Ketika kita pindah ke rumah mertua, tentu kita berintensi untuk merasa ikut memiliki rumah itu. Artinya, kita jadi bertanggung jawab juga terhadap keamanan, kebersihan, dan kenyamanan rumah tersebut seperti rumah milik sendiri. Kita tidak bisa komplain dan memban ding-kan dengan rumah kita sebelumnya. Namun kita harus ikut membenahi dan membuat rumah mertua lebih baik, termasuk hubungan dengan orang-orang yang tinggal di rumah tersebut, misal adik ipar,” paparnya.

Maka, menurut Pak Henky, untuk menerapkan kedua nilai tersebut ke dalam dunia kerja kita harus memiliki pola pikir “work is for a purpose.” Kita bekerja itu untuk sebuah tujuan yang bermanfaat positif, baik untuk diri sendiri, rekan kerja, maupun perusahaan. Dengan begitu semua yang kita lakukan akan selalu ditujukan untuk memenuhi manfaat tersebut.

Pak Henky menegaskan, integritas dan akuntabilitas itu bisa diterapkan dengan baik kalau kita mendengarkan hati nurani, sehingga kita bisa membedakan hal-hal yang baik dan yang buruk. “Integritas dan akun tabilitas yang baik akan terlihat oleh orang di sekitar kita dan itu tidak gampang terhapus,” katanya.

Seirama dengan Pak Henky, Bu Papink juga menyebut kan bahwa Integrity & Accountability itu lebih dari sekedar trust atau kepercayaan. Keduanya adalah nilai-nilai yang abadi yang jika itu kita tunjuk-kan akan dikenang oleh orang lain.

Bu Papink mempunyai tips bagi rekan-rekan #teamCIMBNiaga untuk menjalankan nilai Integrity & Accountability dengan mudah, yaitu mendengarkan hati nurani dan melakukan yang terbaik. “Tuhan menganugerahi kita hati nurani. Maka, jika kita melakukan sesuatu berdasarkan hati nurani, kita tidak akan tersesat, dan apa yang kita lalukan pasti benar,” ujarnya. “Tidak perlu kita berpikir ada pihak lain yang melihat apa yang kita lakukan. Cukup lakukan untuk diri sendiri dulu.”

Ditambahkan Bu Papink, kita juga harus selalu jujur serta terbuka. Jujur dalam bertindak serta terbuka untuk mengakui kesalahan yang kita lakukan. “Inilah bentuk tanggung jawab yang terkandung dalam nilai Integrity & Accountability,” tandas perempuan yang memiliki hobi diving ini.