PERHELATAN TAHUNAN CIMB NIAGA, CX Star Awards, kembali digelar tahun 2022 ini dengan mengusung tema “Melayani dari Hati untuk Indonesia Berdaya”. Karena masih dalam kondisi pandemi, acara ini dilangsungkan secara virtual pada hari Kamis (17/2) lalu.

Presiden Direktur CIMB Niaga, Ibu Lani Darmawan, dalam sambutannya mengatakan, CX Star Awards adalah bentuk komitmen CIMB Niaga dalam mengedepankan nasabah. “Ini juga sekaligus sebagai bentuk apresiasi perusahaan kepada karyawan yang telah melayani nasabah dengan baik,” ujarnya.

Duo host, Ignatius Wibi Primaditya dan Levy Hitijahubessy, memandu acara yang berlangsung singkat namun berjalan meriah. Tampak jajaran Bank Management Committee (BMC) dan pimpinan divisi hadir sekaligus mengumumkan para pemenang dari berbagai kategori.

Acara yang dihadiri tak kurang dari 511 viewer ini juga diisi dengan testimoni dari sejumlah nasabah CIMB Niaga tentang pelayanan dan pengalaman terbaik yang mereka alami. Juga dimeriahkan dengan kuis berhadiah rekening ponsel senilai ratusan ribu rupiah.

Di akhir acara, Human Resources Director, Bapak Joni Raini, menyampaikan pesan untuk terus konsisten dalam melayani nasabah dari hati, bertindak benar bagi nasabah, menunjukkan integritas, tanggung jawab atas semua yang kita lakukan, terus berkolaborasi, dan juga terus mengembangkan diri untuk memberikan layanan terbaik dan senantiasa menjadi teladan di lingkungan kerjanya. “Semua adalah pemenang, dan semoga rekan-rekan bisa menjadi CX role model untuk teman-teman lainnya,” harapnya.

Yang berbeda dari tahun lalu
Ada yang berbeda dalam penyelenggaraan CX Star Awards 2022 dibanding tahun lalu. Tahun ini acara penganugerahan dibuat lebih singkat dan padat sehingga lebih efisien namun berkesan. Selain itu, ada tambahan peserta baru yaitu rekan-rekan dari Divisi Trade Service & Delivery Transaction Banking yang mengirimkan empat finalis. Sehingga tahun ini CIMB Niaga CX Star Awards diikuti oleh 96 finalis dari 10 kategori dengan 47 pemenang dari masing-masing kategori yang berpartisipasi.

Konsep acaranya pun dibuat berbeda. Pengumuman para pemenang dibacakan oleh para pimpinan divisi yang berpartisipasi, yaitu Pak Toni Darusman, Pak Bambang Karsono Adi, Pak Banyon Anantoseno, Pak Heintje Mogi, Pak I Wayan Ariesta, dan Pak Muhammad Shodiq.

Selamat untuk para Pemenang dan Finalis 2022 CIMB Niaga CX Star Awards 2022, Tetap semangat memberikan layanan dan pengalaman terbaik untuk nasabah CIMB Niaga. Jadilah panutan/role model CX di lingkungan kerja rekan-rekan. Terus berinovasi, berkarya, dan kejar mimpi! Salam CX!